1.- Sobre esta política

Televisión y Ventas TELEVENT S.A. (en adelante, "TVentas") es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, "Política"). Valoramos su privacidad por lo que, queremos que usted conozca cómo tratamos sus datos personales y los compromisos de privacidad que asumimos. De este modo, detallamos las consecuencias de la entrega que usted realiza de sus datos personales a TVentas. Ahora bien, recuerde que usted voluntariamente decide acceder a los servicios de TVentas; por lo que, en caso de negarse a entregar cierta información TVentas se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.

A continuación, los datos personales del responsable del tratamiento:

• Dirección: Juan de Ascaray N355 y Av. Amazonas
• Número de teléfono: (02) 2448850
• Correo electrónico: privacidad@tventas.net

2.- Sus derechos y contacto

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, "LOPD") otorga derechos a los titulares de los datos personales. TVentas le ofrece los canales para que puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPD, los derechos que le asisten son:

• Derecho a la información: ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
• Derecho de acceso: conocer y a obtener gratuitamente de TVentas, acceso a todos sus datos personales.
• Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que TVentas recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proponciona datos inexactos o erróneos no es responsablilidad de TVentas la exactitud o actualización de dichos datos.
• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
• Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
• Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, deberá tomar contacto con TVentas utilizando el Formulario de Datos Personales, disponible en el siguiente sitio web https://www.tventas.com el mismo que deberá ser descargado, completado y enviado adjunto mediante correo electrónico a privacidad@tventas.net. Se procesará a la interna su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos legales y, en caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad y solicitud procurando tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

3.- Datos personales que recopilamos sobre usted

Indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos, estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos:

3.1.- Datos de clientes: Son los datos personales que usted nos facilita al realizar compras en los locales, a través de redes sociales, llamadas, sitios web y/o apps de TVentas. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres completos
• Fecha de nacimiento
• Número de cédula (dependiendo del método de compra es posible que usted nos facilite una fotografía de su documento de identidad u otros que contengan sus datos personales)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección de domicilio y país de residencia
• Sexo
• Nombre de usuario (dependiendo del método de compra)
• Datos de geolocalización(dependiendo del método de compra)

Datos biométricos e imágenes:

• Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad (dependiendo del método de compra)

Datos financieros:

• Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta.
• Banco, número y tipo de cuenta bancaria

Datos de actividades promocionales: Cuando el cliente participa en promociones, publicidad, concursos, sorteos u otras actividades promocionales que lleve a cabo TVentas. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de TVentas excede las expectativas del titular.

Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan sobre clientes cuando accede y/o utiliza, realiza consultas, compras, o cualquier otro tipo de requerimiento a través de la app o sitio web de TVentas: Información acerca de interacciones en el sitio web o app de TVentas y ciertos datos técnicos que son necesarios para ofrecer las funciones específicas de la app o sitio web de TVentas.

Los clientes que soliciten crédito personal ingresan a un proceso de análisis y deben proporcionar los siguientes datos:

• Servicio básico
• Certificado de ingresos
• Actividad económica
• Cargo que desempeña
• Información de identificación del garante (nombre, cédula, número de teléfono y/o celular)

Los servicios que TVentas ofrece están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. En virtud de esto, TVentas trata datos personales de menores de edad siempre que exista una base de legalidad que así lo permita y siempre y cuando la autorización venga por parte del representante legal.

3.2.- Datos de participantes en carrera deportiva: En virtud de que, TVentas es el auspiciante oficial de una carrera deportiva es indispensable solicitar ciertos datos a los corredores:

• Nombres completos
• Fecha de nacimiento
• Número de cédula
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección de domicilio y país de residencia
• Sexo
• Tiempo de la última carrera atlética
• Datos de rendimiento deportivo
• Datos para la entrega de uniformes o entregables personalizados

Los servicios que TVentas ofrece están dirigidos principalmente a personas mayores de edad sin embargo, es posible que un menor de edad participe en la carrera deportiva para lo cual será necesario contar con la autorización del representante legal. En virtud de esto, TVentas trata datos personales de menores de edad siempre que exista una base de legalidad que así lo permita y siempre y cuando la autorización venga por parte del representante legal.

3.3.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por TVentas. Estos datos incluyen: nombres completos, número de cédula/RUC, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o celular, dirección de domicilio y país de residencia, datos de proveedores de servicio técnico, nombre del contribuyente y tipo de contribuyente, persona de contato (nombre, correo electrónico y número de teléfono y/o celular), fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad y banco, número y tipo de cuenta bancaria.

3.4.- Datos de accionistas: Son los datos personales que los accionistas facilitan a TVentas para cumplir sus obligaciones legales. Estos datos incluyen: nombres, fecha de nacimiento, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono y/o celular, estado civil, dirección de domicilio y país de residencia, banco, número y tipo de cuenta bancaria

3.5.- Datos de trabajadores: Son los datos personales que los prospectos y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o que es recopilada por TVentas en la vinculación y permanencia de la relación laboral. Esto permite que TVentas cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales.

Estos datos incluyen:

Datos de identificación: nombres completos, número de cédula, identificación, pasaporte, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico personal, número de teléfono y/o celular, estado civil, sexo, lugar de nacimiento/nacionalidad, dirección de domicilio y país de residencia, licencia de conducir, tipo de vehículo.

Datos biométricos y de imágenes: Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad, imágenes y/o reconocimiento facial y verificación de huella dactilar o retina.

Aspectos personales: Trayectoria académica y laboral, profesión, idioma, gustos o actividades personales, discapacidades, datos del núcleo familiar (hijos, cónyuge, padres y hermanos), tatuajes/piercings.

Datos judiciales y penales: Antecedentes penales y judiciales

Datos técnicos y de navegación web: Geolocalización

Datos financieros: Datos de método de pago (Banco, número y tipo de cuenta bancaria)

Datos de salud: Son los datos personales que trabajadores facilitan o que son recopilados por TVentas al momento de su vinculación y la permanencia para el cumplimiento de obligaciones legales o la contratación de beneficios sociales adicionales. Estos datos incluyen: Riesgo de enfermedades, antecedentes médicos, hábitos, exámenes médicos ocupacionales, diagnósticos y tratamientos de la salud, tipo de sangre, historia clínica, cualquier otro dato similar que fuere necesario para la vinculación con la compañía de seguros. Debido a que TVentas ofrece a sus trabajadores un seguro de salud y vida privados, puede ser necesario que el trabajador comparta también los datos de salud de sus familiares u otras personas relacionadas.

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad o quienes no hayan cumplido el límite de edad aplicable regulado por la LOPD a excepción de que exista una base de legalidad que permita a TVentas recopilar dichos datos personales siempre y cuando la autorización sea proporcionada por su representante legal.

3.6.- Datos recopilados de fuentes de terceros: En los siguientes numerales se indica diferentes vías procedentes de fuentes de terceros, mediante las cuales recopilamos sus datos personales. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

1. Terceros autorizados: En ciertos casos, TVentas podrá recibir sus datos a través de un tercero pero, solo si ha autorizado que dicho tercero comparta con nosotros tales datos personales.
2. Aliados/Copartícipes en materia de autenticación: Si usted se registra o accede a nuestro sitio web o app utilizando credenciales de terceros (por ejemplo: Facebook), importaremos los datos que TVentas recopila desde dichas plataformas de terceros para crear una cuenta en TVentas.
3. Aliados/Copartícipes de servicios técnicos: Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP e información acerca de una ubicación no exacta, con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.
4. Aliados/Copartícipes en pagos: Si elige realizar algún pago, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle reportes y/o facturas, y también procesar pagos.
5. Anunciantes y otros Aliados publicitarios: Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, identificador del dispositivo de teléfono celular o dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.
6. Otras empresas que nos pueden compartir información: La transferencia de datos ocurre en virtud de que, empresas contactan a TVentas con el propósito de ofrecer a sus empleados y/o clientes descuentos, cupones, bonos, programas de beneficios u otro tipo de esfuerzos comerciales. También podremos recibir información de empresas con relación a referencias laborales y/o personales, aquellas relacionadas con servicios complementarios respecto del personal que ingresan a nuestras instalaciones para fines de registros, ingreso, control, monitoreo y seguridad.

4.- Para qué utilizamos sus datos personales

En los siguiente numerales incluimos los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratar lícitamente esos datos personales y las categorías de datos personales empleadas a estos efectos:

1. Para atender, validar, vender, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, accidentes y siniestros en instalaciones de TVentas, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms.

• Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo, Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de participantes en carrera deportiva, Datos de trabajadores, Datos de proveedores y Datos de accionistas.

2. Para enviar ofertas personalizadas y publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o sms) y realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.

• Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés legítimo, Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes y Datos de participantes en carrera deportiva.

3. Para analizar preferencias de consumos y llevar a cabo programas de mercadeo en general, entre otros. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de TVentas excede las expectativas del titular, ni aborda de forma invasiva su privacidad.

• Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés legítimo, Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes y Datos de participantes en carrera deportiva.

4. Para prestar, personalizar, comprender, resolver, diagnosticar, evaluar y desarrollar las funciones de la app y sitio web de TVentas.

• Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato y Consentimiento
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de participantes en carrera deportiva.

5. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, mandato de poder público
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de participantes en carrera deportiva, Datos de trabajadores, Datos de proveedores y Datos de accionistas.

6. Para cumplir con obligaciones contractuales que usted contrae con TVentas, por ejemplo compraventa, seguros, analizar capacidad de pago, consultar al buró de crédito, consultar y transferir a compañías que provean el servicio de calificación y aprobación de crédito, participación en carrera deportiva, entre otros.

• Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato y Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de participantes en carrera deportiva, Datos de trabajadores, Datos de proveedores y Datos de accionistas.

7. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es administración del crédito, comercialización al contado o crédito, seguros, gestión de pagos, emisión de chips, toma de fotografías, descuentos y/o beneficios en productos, telefonía móvil (en caso de trabajadores), transporte (en caso de trabajadores), salud y seguridad ocupacional (en caso de trabajadores), servicios complementarios, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing u otro tipo de esfuerzos comerciales. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información.

• Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato y Consentimiento
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de participantes en carrera deportiva, Datos de trabajadores, Datos de proveedores y Datos de accionistas.

8. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.

• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de un contrato, interés legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de participantes en carrera deportiva, Datos de trabajadores, Datos de proveedores y Datos de accionistas.

9. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.

• Base de legalidad: Consentimiento, cumplimiento de un contrato, interés legítimo
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de participantes en carrera deportiva, Datos de trabajadores, Datos de proveedores y Datos de accionistas.

10. Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones.

• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de participantes en carrera deportiva, Datos de trabajadores, Datos de proveedores y Datos de accionistas.

11. Para brindar seguridad, hacer inspecciones, controlar el acceso, identificar hechos delictivos, detectar fraudes, pagos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales

• Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de un contrato, interés legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores y Datos de proveedores.

12. Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es es administración del crédito, comercialización al contado o crédito, seguros, emisión de chips, toma de fotografías, descuentos y/o beneficios en productos, telefonía móvil (en caso de trabajadores), transporte (en caso de trabajadores), salud y seguridad ocupacional (en caso de trabajadores), servicios complementarios, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing u otro tipo de esfuerzos comerciales.

• Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato, consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de participantes en carrera deportiva, Datos de trabajadores, Datos de proveedores y Datos de accionistas.

13. Para que, TVentas o terceros cesionarios realicen consultas al buró de crédito, instituciones financieras o entidades públicas, conforme lo establecido en normativa legal aplicable respecto del perfil financiero y crediticio del titular. Asimismo, el titular acepta que, en caso de endoso, cesión o venta de la cartera, el cesionario será el nuevo Responsable para este tratamiento, estando habilitado para realizar tales consultas en el futuro con la misma finalidad.

• Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Consentimiento, Interés legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, Datos de trabajadores y Datos de proveedores.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por TVentas, no dude en tomar contacto con nosotros a través de los medios de contacto y de conformidad con la Sección 2.

5.- Compartir sus datos personales

TVentas transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

1. Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es administración de crédito, score crediticio, seguros, telefonía móvil, alimentación, transporte, servicio de courrier o mensajería, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, servicios complementarios, servicios de digitalización y administración de documentación, servicios de alojamiento de información , servicio de facturación electrónica, proveedores de servicios legales, gestión de infraestructura técnica, envío de mailing, protección y seguridad de sistemas y servicios, comercio electrónico (e commerce), eventos, promociones u otras actividades relacionadas. Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionar que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

2. Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.

3. Aliados/Copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que TVentas pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.

4. Empresas que brindan servicios relacionados con los trabajadores: Compartiremos los datos personales de trabajadores de TVentas con el propósito de otorgamiento de beneficios sociales adicionales, por ejemplo: empresas de seguros, capacitación, seguridad y salud ocupacional, telefonía celular, afiliaciones, etc.

5. Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.

6. Otras empresas del grupo económico que forma parte TVentas: Compartiremos sus datos personales con otras empresas del grupo que forma parte TVentas para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle diversos servicios que guardan relación con el grupo económico que forma parte TVentas, al igual que por razones de seguridad y de contratación de personal. Vale mencionar que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPD.

Cabe precisar que, en el sitio web y app de TVentas, podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo del sitio web y app de TVentas y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

6.- Conservación segura de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que TVentas ofrece, para cumplir con las finalidades comerciales legítimas y esenciales y para cumplir nuestras obligaciones legales. En consecuencia, conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente, trabajador y proveedor de TVentas.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales como por ejemplo: capacitación; confidencialidad; acceso; y, conservación.

En esta línea, usando los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas anteriormente descritas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

• Si existe un problema no resuelto en relación con sus compras o en función del tipo de relación contractual;
• Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
• Cuando mantenga una relación contractual y/o comercial con TVentas.

7.- Modificaciones de esta política

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.